Política de reembolso
En Nom Carpintería aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue dañado.
Todos nuestros envíos van asegurados. Si tu pedido llega con daños, te pedimos:
- Documentar la apertura del paquete en video desde el momento en que lo recibes
- Tomar fotografías claras del daño tanto en el empaque como en el producto
- Notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
Con estas evidencias gestionamos directamente la reclamación con la paquetería. La resolución dependerá del proceso de la empresa de mensajería.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, color, tamaño o cualquier motivo distinto a daño en tránsito.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre fallas en la estructura o acabados atribuibles al proceso de fabricación, y no aplica por uso inadecuado, desgaste natural o daños causados por el cliente.
Para hacer válida tu garantía contáctanos con evidencia fotográfica o en video del defecto.